【ぺリペンISO劇場：第43回】2.3.1 顧客重視⑦『大事なのはお客さんだけじゃないペン！ 社員の満足度がないとうまくいかないペンよ！』

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【ぺリペンISO劇場：最終回（第49回）】2.3.1 顧客重視⑧『お客さんとの関係は一度だけじゃないペン！　ヒアリングしながら希望を引き出すペンよ！』

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【ぺリペンISO劇場：第14回】2.3.7 関係性管理②『お店にとって大事な人々ってだれ？成功を手に入れるために必要な人々に順番付けるといいペンよ』

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【ぺリペンISO劇場：第15回】2.3.1 顧客重視③『今月のお店の目標は〈遅刻しないこと〉ぺん。でも、これでお客さん喜んでくれるぺんかあ～』

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【ぺリペンISO劇場：第12回】2.3.5 改善②『改善目標を達成する方法が思い浮かばないペン…ちゃんと教育をうけないとだめペンね』

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【ぺリペンISO劇場：第29回】2.3.1 顧客重視⑤『おうちで食べたいこともあるのにお持ち帰りするのが難しいペン！ テイクアウトメニューを作ってほしいペン！』

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【ぺリペンISO劇場：第13回】2.3.6 客観的事実に基づく意思決定②『お客さんの情報がどこにあるのかわからないペン！ これじゃ間違ったサービスをしてしまうかも…』

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【ぺリペンISO劇場：第16回】2.3.2 リーダーシップ③『嘘は良くないペン！信頼されるには絶対に嘘やごまかしはだめペンよ！』

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【ぺリペンISO劇場：第47回】2.3.5 改善⑦『良くなったのに褒めてもらえないと寂しいペン！良い成果はちゃんと認めて褒めるペンよ』

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【2024年総決算】買って失敗だった万年筆を成仏させます！！Trash Pen!!

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【ぺリペンISO劇場：第45回】2.3.3 人々の積極的参加⑦『働いてる皆は、楽しいペンか？ちゃんと確認してみんなが楽しく働けるお店にするペン』

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どこでも活躍する最強の万能ボールペン ベスト10【学生から社会人までオススメ】

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【ISO】マネジメントシステムパフォーマンス講座(2022年第15講)

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【ISO】マネジメントシステムパフォーマンス講座(2022年第7講)

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【ISO】マネジメントシステムパフォーマンス講座(2022年第3講)

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【ぺリペンISO劇場：第36回】2.3.1 顧客重視⑥『最近だんだんとお客様が減ってるぺん…ずっと同じようにやってるのになあ』

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【ぺリペンISO劇場：第37回】2.3.2 リーダーシップ⑥『それぞれの仕事に、それぞれが責任を果たせるようにすることが大事ペン。』

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【ぺリペンISO劇場：第10回】2.3.3 人々の積極的参加②『みんなが協力しないとうまくいかないペン。誰かひとりかけてもうまくいかないペンよ』

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【ぺリペンISO劇場：第40回】2.3.5 改善⑥『新しいことは不完全なことが多いペン。ちゃんとどんどん良くするための考え方を組込むペンよ』

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【ぺリペンISO劇場：第28回】2.3.7 関係性管理④『情報やノウハウは独り占めするんじゃなく、積極的に共有すればピンチの時も誰かが助けてくれたりするペン！』

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【ぺリペンISO劇場：第24回】2.3.3 人々の積極的参加④『やってはいけないことや、できないことは初めから知っておくペン、じゃないと怖くて何もできなくなるペンよ』

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【ぺリペンISO劇場：第34回】2.3.6 客観的事実に基づく意思決定⑤『データ分析して、それを評価し改善につなげることはそれなりに大変ペン。ちゃんと勉強させないと』

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【ぺリペンISO劇場：第19回】2.3.5 改善③『仕事を成功させるためには、いつも改善を意識して行動し続けるペンよ！』

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【ぺリペンISO劇場：第42回】2.3.7 関係性管理⑥『大切な関係者と皆で一緒に協力して成長するペン。一人では限界があるペンよ。』

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【ぺリペンISO劇場：第17回】2.3.3 人々の積極的参加③『みんなで一つの目的に向かって最善の方法を話し合うペン、そしてみんなが持っている力を共有しよう！』

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【ぺリペンISO劇場：第1回】2.3.1 顧客重視①『喜んでもらいたい人が誰なのかわからないと、なんだか頑張れないよ。』

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