【ぺリペンISO劇場：第40回】2.3.5 改善⑥『新しいことは不完全なことが多いペン。ちゃんとどんどん良くするための考え方を組込むペンよ』

(2:45)

【ぺリペンISO劇場：第47回】2.3.5 改善⑦『良くなったのに褒めてもらえないと寂しいペン！良い成果はちゃんと認めて褒めるペンよ』

(2:44)

【ぺリペンISO劇場：第42回】2.3.7 関係性管理⑥『大切な関係者と皆で一緒に協力して成長するペン。一人では限界があるペンよ。』

(2:41)

【ぺリペンISO劇場：第48回】2.3.7 関係性管理⑦『周りの人々とともに成長できることが大切ペン！わかるように人々を承認するペン』

(2:45)

【ぺリペンISO劇場：第34回】2.3.6 客観的事実に基づく意思決定⑤『データ分析して、それを評価し改善につなげることはそれなりに大変ペン。ちゃんと勉強させないと』

(2:45)

【ぺリペンISO劇場：第32回】2.3.4 プロセスアプローチ⑤『できるだけ早く高い目標を達成しようとするなら、重要なプロセスを改善するのが近道ペン！ そして関連性も管理するペンよ！』

(2:44)

【ぺリペンISO劇場：第36回】2.3.1 顧客重視⑥『最近だんだんとお客様が減ってるぺん…ずっと同じようにやってるのになあ』

(2:39)

【ぺリペンISO劇場：第25回】2.3.4 プロセスアプローチ④ #iso9000

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【ぺリペンISO劇場：第33回】2.3.5 改善⑤『あれ？あの改善計画はうまくいったペンか？やりっぱなしや自然消滅はだめペンよ！』

(2:45)

【ぺリペンISO劇場：最終回（第49回）】2.3.1 顧客重視⑧『お客さんとの関係は一度だけじゃないペン！　ヒアリングしながら希望を引き出すペンよ！』

(2:32)

【ぺリペンISO劇場：第35回】2.3.7 関係性管理⑤『関係者には、取り組みの過程や悪い結果でもちゃんと伝えるペン。改善のきっかけ作りが大事ペン』

(2:29)

【ぺリペンISO劇場：第13回】2.3.6 客観的事実に基づく意思決定②『お客さんの情報がどこにあるのかわからないペン！ これじゃ間違ったサービスをしてしまうかも…』

(2:29)

【ぺリペンISO劇場：第41回】2.3.6 客観的事実に基づく意思決定⑥『なんでもかんでもデータに基づく決定は時間がかかりすぎるペン。直観に従って意思決定したら客観的事実に基づいて活動するペン』

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【ぺリペンISO劇場：第20回】2.3.6 客観的事実に基づく意思決定③ #iso9000

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【ぺリペンISO劇場：第24回】2.3.3 人々の積極的参加④『やってはいけないことや、できないことは初めから知っておくペン、じゃないと怖くて何もできなくなるペンよ』

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【ぺリペンISO劇場：第43回】2.3.1 顧客重視⑦『大事なのはお客さんだけじゃないペン！ 社員の満足度がないとうまくいかないペンよ！』

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