【ぺリペンISO劇場：第15回】2.3.1 顧客重視③『今月のお店の目標は〈遅刻しないこと〉ぺん。でも、これでお客さん喜んでくれるぺんかあ～』

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【ぺリペンISO劇場：第12回】2.3.5 改善②『改善目標を達成する方法が思い浮かばないペン…ちゃんと教育をうけないとだめペンね』

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【ぺリペンISO劇場：第22回】2.3.1 顧客重視④『お客様の要望を満たしてあげるのは当然だけど、期待されている以上の結果を出すよう頑張るペンよ！』

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【ぺリペンISO劇場：最終回（第49回）】2.3.1 顧客重視⑧『お客さんとの関係は一度だけじゃないペン！　ヒアリングしながら希望を引き出すペンよ！』

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【ぺリペンISO劇場：第14回】2.3.7 関係性管理②『お店にとって大事な人々ってだれ？成功を手に入れるために必要な人々に順番付けるといいペンよ』

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【ぺリペンISO劇場：第17回】2.3.3 人々の積極的参加③『みんなで一つの目的に向かって最善の方法を話し合うペン、そしてみんなが持っている力を共有しよう！』

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【ぺリペンISO劇場：第36回】2.3.1 顧客重視⑥『最近だんだんとお客様が減ってるぺん…ずっと同じようにやってるのになあ』

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【ぺリペンISO劇場：第8回】2.3.1 顧客重視②『去年までイワシが大好物だったけど、今は結構白身魚が好きぺん！大人の階段上ってるぺん！』

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【ぺリペンISO劇場：第1回】2.3.1 顧客重視①『喜んでもらいたい人が誰なのかわからないと、なんだか頑張れないよ。』

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【たった1動画で最強のESになる】人事部歴22年が語る絶対に負けない就活エントリーシート攻略法【4ポイント】

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【MSP講座】EMS＆サステナビリティ経営コース　第3講

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【ぺリペンISO劇場：第6回】2.3.6 客観的事実に基づく意思決定①『うまくいっているかどうかなんで判断するペンか？ 適当な指標だと判断間違うペンよ』

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【ISO】マネジメントシステムパフォーマンス講座(2022年第13講)

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【ぺリペンISO劇場：第32回】2.3.4 プロセスアプローチ⑤『できるだけ早く高い目標を達成しようとするなら、重要なプロセスを改善するのが近道ペン！ そして関連性も管理するペンよ！』

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【ぺリペンISO劇場：第25回】2.3.4 プロセスアプローチ④『重要な活動とそうでもない活動がわかっていないと、仕事のやり方を変えてひどい目にあうことがあるペンよ』

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【ぺリペンISO劇場：第28回】2.3.7 関係性管理④『情報やノウハウは独り占めするんじゃなく、積極的に共有すればピンチの時も誰かが助けてくれたりするペン！』

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【ぺリペンISO劇場：第23回】2.3.2 リーダーシップ④『経営者だけじゃなく、店長もバイトリーダーも先輩もみんなが自分のメンバーの目指す方向を同じにして、お店の目標達成に努力してもらうペンよ！』

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【ぺリペンISO劇場：第33回】2.3.5 改善⑤『あれ？あの改善計画はうまくいったペンか？やりっぱなしや自然消滅はだめペンよ！』

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【ぺリペンISO劇場：第9回】2.3.2 リーダーシップ②『食べ物は、先ずは安全・安心ペン！調理もホールもレジも皆同じペンよ。それが分かれば、やってよいことと悪いこともわかるペンね』

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【ぺリペンISO劇場：第3回】2.3.3 人々の積極的参加①『仕入れ担当も、調理担当も、配膳担当も、レジ担当もみんな大事ペン！』

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【ぺリペンISO劇場：第13回】2.3.6 客観的事実に基づく意思決定②『お客さんの情報がどこにあるのかわからないペン！ これじゃ間違ったサービスをしてしまうかも…』

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【ぺリペンISO劇場：第16回】2.3.2 リーダーシップ③『嘘は良くないペン！信頼されるには絶対に嘘やごまかしはだめペンよ！』

(2:35)

【ぺリペンISO劇場：第43回】2.3.1 顧客重視⑦『大事なのはお客さんだけじゃないペン！ 社員の満足度がないとうまくいかないペンよ！』

(2:43)

【ぺリペンISO劇場：第10回】2.3.3 人々の積極的参加②『みんなが協力しないとうまくいかないペン。誰かひとりかけてもうまくいかないペンよ』

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【ぺリペンISO劇場：第45回】2.3.3 人々の積極的参加⑦『働いてる皆は、楽しいペンか？ちゃんと確認してみんなが楽しく働けるお店にするペン』

(2:43)

【ぺリペンISO劇場：第18回】2.3.4 プロセスアプローチ③『できることとできないことが誰にでもあるペン！どうしてもできないことはちゃんと理解しておくことペンね』

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【ぺリペンISO劇場：第31回】2.3.3 人々の積極的参加⑤『褒められてのびるペン！ 褒められるとがぜんやる気になるペンよ』

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【ぺリペンISO劇場：第42回】2.3.7 関係性管理⑥『大切な関係者と皆で一緒に協力して成長するペン。一人では限界があるペンよ。』

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