【究極のおもてなしの原則 】Vol.1 レクサスオーナーに愛されるホテルで学んだ 究極のおもてなし 　　馬渕博臣

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レクサスオーナーに愛されるホテルで学んだ 究極のおもてなし 　馬渕博臣

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【5秒後から使える！おもてなしメソッド 】Vol.2 レクサスオーナーに愛されるホテルで学んだ 究極のおもてなし 　　馬渕博臣

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【おもてなしはマニュアルじゃない 】Vol.5 レクサスオーナーに愛されるホテルで学んだ 究極のおもてなし 　　馬渕博臣

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【クレームの秘訣は〇〇 】Vol.4 レクサスオーナーに愛されるホテルで学んだ 究極のおもてなし 　　馬渕博臣

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「おもてなし」とマナーの違い　※私が目撃した〜駅スタッフ：接客/サービス事例〜

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