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p445【Ⅰ】【3】顧客シェアと顧客生涯価値（中小企業診断士2023年版速修テキスト）

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【中小企業に必要な顧客の特定と認知の拡大】CRMを使用して顧客の理解／WEBを使用して見込顧客に情報を届ける／特定少数⇒特定多数を目指す

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市场变化大！中小企如何数字化转型留住顾客？

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【脱アナログ】新しい顧客管理のすゝめ｜Vol.004

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《零售中小企「升呢」冇難度 – 打造不一樣的顧客體驗旅程》講座 精華片段

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